1. Introducción
ThemeRex (dirección URL del sitio web: https://themerex.net) Apreciamos su negocio y confianza.. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia de creación de sitios web. Por favor lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenaremos su nombre de usuario y dirección de correo electrónico elegidos y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte del producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU. y puedes ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de "Escudo de Privacidad" UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos envíos se conservan únicamente con fines de servicio al cliente; nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.
Casos de uso de datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el buen rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitaras el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a ese sitio web. A continuación encontrará una lista de los servicios que utilizamos:Gorjeo
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que das tu consentimiento para ello. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que tú das tu consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Galletas
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia al usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestro CDN CloudFlare identifique clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique configuraciones de seguridad por cliente. Ver más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- cookie de prueba de wordpress Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay ninguna información personal que podamos conservar o ver sobre usted. Si usted es un cliente con una cuenta registrada, podrá acceder a su información personal mediante:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros seguidores cuando (con el fin de brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de una manera que revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para brindar los servicios que espera de nosotros. Vea a continuación:Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias para este tema, enviamos sus tokens y claves de compra proporcionados a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU. y puedes ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indica que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación. Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta nuestras comunicaciones de usuario con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada o secuestrada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.9. Sus derechos sobre los datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos cualquier dato adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos del RGPD
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. De cara al futuro con el RGPD, nuestro objetivo es respaldar el estándar RGPD. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, es intención de ThemeREX cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. Para más detalles consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. ThemeREX no examina estos sitios web de terceros en términos de privacidad o cumplimiento de seguridad, y usted nos libera de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o como íconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crean derechos exigibles por terceros ni requieren la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. ThemeREX no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos para fines legales
En ocasiones puede resultar necesario o deseable que ThemeREX, por motivos legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo a los efectos de una acción civil, una investigación criminal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como por ejemplo, si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que usted reside.
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